O Serviço de Orientação Jurídica do Serviço de Apoio ao Estudante – SAE – da Universidade Estadual de Campinas, vem acompanhando através de dados estatísticos as principais ocorrências de ordem jurídica apresentadas pelo seu público alvo, os estudantes.
Com efeito, a administração pública tem, de modo crescente, incorporado os conceitos de qualidade e produtividade. Exemplo deste fato é o Prêmio de Qualidade do Governo Federal (PQGF) e o processo de implementação de Sistemas de Qualidade por diversos organismos públicos. De modo geral, a qualidade dos produtos e serviços é a medida pela qual o cliente, aqui entendido em sua forma genérica, aprova a eficácia de uma organização.
